8×8 Menobatkan Fazpass sebagai Mitra CPaaS Tahun 2026 setelah Aliansi Enam Tahun Mendukung Autentikasi bagi Lebih dari 50 Perusahaan

Fazpass Raih Penghargaan Mitra Reseller CPaaS 8×8 Tahun 2026

Fukushimask.com – Fazpass menerima penghargaan 2026 Reseller Partner of the Year – CPaaS dari 8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT), menyusul kerja sama enam tahun yang berfokus pada layanan autentikasi digital dan komunikasi pelanggan di Asia Tenggara.

Penghargaan tersebut menandai kontribusi Fazpass dalam membantu lebih dari 50 merek perusahaan menerapkan proses verifikasi pengguna melalui WhatsApp, SMS, serta kanal autentikasi lainnya. Sejumlah perusahaan yang telah memanfaatkan dukungan ini mencakup IKEA, inDrive, Fore Coffee, TransJakarta, Paxel, dan UBS Gold.

Pengakuan ini diberikan dalam rangkaian 8×8 Partner Awards tahunan. Program tersebut menilai mitra global 8×8 melalui sejumlah indikator bisnis, termasuk peningkatan pendapatan, perolehan pelanggan baru, dan perkembangan kinerja tahunan.

Autentikasi aman melalui berbagai kanal

Fokus utama kolaborasi 8×8 dan Fazpass adalah menghadirkan autentikasi yang aman namun tetap mudah digunakan. Dalam praktiknya, perusahaan dapat menjalankan verifikasi pengguna di lebih dari satu kanal komunikasi, sehingga proses masuk, konfirmasi transaksi, atau validasi akun dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Fazpass menggabungkan pemahaman terhadap karakteristik pasar Asia Tenggara dengan infrastruktur Communications Platform as a Service atau CPaaS dari 8×8. Kombinasi tersebut digunakan untuk mendukung pengiriman notifikasi transaksi, verifikasi pengguna dalam skala besar, dan keterlibatan pelanggan lintas kanal.

Bagi perusahaan, autentikasi bukan semata tahapan teknis di belakang layar. Proses ini menjadi bagian dari perjalanan digital pelanggan, terutama ketika pengguna perlu menerima kode verifikasi, menyetujui aktivitas tertentu, atau memperoleh pemberitahuan penting secara cepat. Penggunaan kanal yang familiar seperti WhatsApp dan SMS dapat membantu perusahaan menyediakan pilihan komunikasi yang lebih relevan bagi penggunanya.

Kerja sama tersebut juga menggambarkan meningkatnya kebutuhan terhadap pengalaman pelanggan yang mengutamakan perangkat seluler. Di Asia Tenggara, organisasi menghadapi tuntutan untuk menjaga keamanan interaksi digital sambil tetap menyediakan komunikasi yang praktis bagi pelanggan dan mendukung kelancaran operasional internal.

Enam tahun memperluas layanan perusahaan

Selama enam tahun, Fazpass dan 8×8 telah mengembangkan layanan yang memungkinkan perusahaan menjalankan autentikasi serta perpesanan pelanggan secara lebih terpadu. Model ini memberi organisasi akses pada mitra teknologi yang telah digunakan oleh berbagai sektor, mulai dari fintech, perbankan, ritel, transportasi, hingga logistik.

“Selama enam tahun terakhir, Fazpass telah menunjukkan pemahaman yang cakap mengenai kebutuhan bisnis yang terus berkembang di seluruh Asia Tenggara, khususnya ketika perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang aman dan lancar,” terang Sylvain Chaperon, Manajer Umum, CPaaS di 8×8, Inc.

“Kinerja kompeten mereka pada tahun fiskal 2026, termasuk pertumbuhan pendapatan dan akuisisi pelanggan baru, mencerminkan nilai yang terus mereka berikan kepada pelanggan. Kami berharap dapat mengembangkan kemitraan ini dan membantu lebih banyak organisasi memperkuat keterlibatan pelanggan mereka.”

Penghargaan tersebut menjadi penegasan atas peran Fazpass sebagai mitra reseller CPaaS di kawasan. Layanan CPaaS sendiri memungkinkan perusahaan mengintegrasikan fitur komunikasi, seperti pesan, notifikasi, dan verifikasi, ke dalam aplikasi atau layanan digital mereka tanpa harus membangun seluruh infrastruktur komunikasi dari awal.

Pendekatan ini dapat membantu perusahaan menyederhanakan pengelolaan autentikasi, khususnya ketika mereka melayani pengguna dalam jumlah besar dan membutuhkan jalur verifikasi yang andal. Selain itu, penggunaan beberapa kanal dapat memberi fleksibilitas apabila satu metode tidak dapat digunakan oleh pelanggan pada situasi tertentu.

Peluang pengembangan di Asia Tenggara

“Menerima penghargaan 8×8 Reseller Partner of the Year – CPaaS merupakan pencapaian penting bagi tim kami dan mencerminkan apa yang telah kami capai bersama selama enam tahun terakhir,” tutur Joel Kereh, Pendiri & CEO Fazpass.

“Melalui kemitraan kami dengan 8×8, kami telah membantu lebih dari 50 pelanggan perusahaan menerapkan solusi autentikasi yang aman melalui WhatsApp, SMS, dan saluran verifikasi lainnya, serta mendukung proses autentikasi yang lancar bagi klien kami.”

Joel Kereh melihat ruang pertumbuhan yang besar bagi penerapan autentikasi aman dan solusi keterlibatan pelanggan di negara-negara Asia Tenggara. Fokus Fazpass ke depan adalah memperluas kapabilitas serta mendukung lebih banyak organisasi dalam memperkuat perjalanan digital pelanggan mereka.

“Ke depannya, kami melihat peluang yang signifikan untuk memperluas penerapan solusi autentikasi dan keterlibatan pelanggan yang aman di seluruh Asia Tenggara. Kami berharap dapat melanjutkan momentum ini, memperluas kapabilitas kami, dan mendukung lebih banyak perusahaan dalam memperkuat perjalanan pelanggan digital mereka.”

8×8 merupakan penyedia platform komunikasi bisnis yang memadukan solusi pusat kontak, komunikasi terpadu, dan CPaaS dalam platform 8×8 untuk CX. Platform tersebut juga mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk membantu personalisasi perjalanan pelanggan, menghasilkan wawasan operasional, dan mendukung kolaborasi tim.

Sementara itu, Fazpass menyediakan platform autentikasi yang memungkinkan bisnis menghubungkan pengguna dengan aman melalui beragam kanal dan penyedia autentikasi hanya melalui satu integrasi. Layanannya dirancang untuk membantu meningkatkan keberhasilan verifikasi sekaligus mengurangi kerumitan infrastruktur autentikasi perusahaan.