Kebijakan Baru: Transjakarta terapkan sistem pesan kursi Royaltrans hingga 24 April
Transjakarta Sementara Gunakan Sistem Pemesanan Kursi Royaltrans
Jakarta, PT Transjakarta meluncurkan fitur pemesanan kursi Royaltrans secara terbatas untuk area Cibubur, Bekasi, dan Cinere, dengan penerapan berlaku hingga 24 April 2026. Layanan ini diberlakukan selama ada kursi kosong di dalam bus, mulai 16 April hingga 24 April. “Petugas Transjakarta di lapangan memberikan bantuan pelanggan dalam memesan kursi melalui aplikasi,” jelas Ayu Wardhani, Kepala Departemen Humas dan CSR PT Transjakarta, pada Rabu, 15 April 2026.
Alternatif Pemesanan via Aplikasi TJ:Transjakarta
Calon penumpang tetap bisa memanfaatkan aplikasi TJ:Transjakarta untuk memesan kursi secara digital. Ayu menuturkan, selama dua minggu ke depan, pihaknya menambahkan tenaga di titik-titik keberangkatan guna memandu pengguna dalam proses unduh aplikasi, aktivasi pembayaran digital, dan cara mengatur pemesanan langsung.
“Sehubungan dengan implementasi sistem booking seat Royaltrans di rute-rute baru sejak 15 April 2026, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi di lapangan,” ujar Ayu.
Kebijakan ini diambil setelah adanya perubahan sistem pada rute Cibubur-Balai Kota, yang dinilai memicu masalah terkait pengaturan alur penumpang. Beberapa pelanggan mengeluhkan kurangnya sosialisasi yang memadai, terutama bagi pengguna yang umumnya berusia tua. Selain itu, proses pengaturan kursi juga dianggap belum optimal, menyebabkan penumpukan di lokasi keberangkatan.
Menurut Ayu, inisiatif ini bertujuan memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, terencana, dan dapat diprediksi bagi penumpang. Dengan sistem pemesanan kursi, Transjakarta berharap bisa meningkatkan efisiensi layanan serta mengurangi kebingungan yang muncul akibat prosedur sebelumnya.
